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常見問題
ExchangeSKY是一款簡單快速的即時加密貨幣兌換服務。您無需註冊，兌換無限制。我們可快速為您兌換多種加密貨幣，且不收取任何額外或隱藏費用。
1. 在首頁選擇您要發送的加密貨幣和數量
2. 選擇您要接收的加密貨幣
3. 輸入收幣錢包地址
4. 確認交易詳情後，點擊“立即兌換”即可
兌換時間取決於區塊鏈網絡狀況和您選擇的加密貨幣。一般情況下，交易會在10-30分鐘內完成。
區塊鏈操作不可逆。資金一旦發送，任何人都無法取消交易。因此，在向任何人（包括我們或任何其他人）發送資金之前，請務必仔細檢查所有付款詳情。
固定匯率兌換是指以在兌換開始時向客戶顯示的相同匯率進行兌換，而不管後續匯率如何波動。
如果您想購買加密貨幣，您需要將其發送到特定的加密錢包。每種加密貨幣都有其專屬的錢包位址。收幣地址是您的錢包地址，您的加密貨幣在交易後會轉入該地址。
如果您提交的資產不受 ExchangeSKY 支援（完整受支援資產清單請點擊此處），很遺憾，我們無法保證退款。請牢記這一點，以確保您的資金安全。
法律
KYC（Know Your Customer）是金融機構和加密貨幣服務提供商用來驗證客戶身份的程序，以符合反洗錢（AML）法規。
KYC驗證有助於保護平台和用戶免受欺詐和非法活動的侵害，同時確保符合國際金融法規。
以下使用條款概述了 ExchangeSKY 在 skyex.io 上處理資訊的關鍵實務。本文檔涵蓋使用虛擬貨幣兌換服務的一般規則，列出主要風險和禁止管轄區，描述 KYC/AML 和退款流程，並闡述其他重要的法律面向。在使用 ExchangeSKY 的任何服務之前，您必須閱讀、瞭解並同意這些條款。
請仔細閱讀這些條款。接受這些條款並使用我們的服務，即表示您同意受這些條款以及所有透過引用納入的條款的法律約束。如果您不同意這些條款或其任何條款，您應立即停止使用我們的服務。
ExchangeSKY 條款
這些條款適用於所有使用我們服務的使用者。
ExchangeSKY Pro 條款
若要使用 ExchangeSKY 的進階功能，使用者可以在 skyex.io 上建立帳戶。以下條款和條件概述了使用者在建立帳戶時的權利和責任，以及與之相關的主要限制。
聯盟計畫條款
本條款與條件闡述了加入聯盟計劃的規則，闡明了參與者和公司的權利義務以及獲得獎勵的順序。加入 ExchangeSKY 聯盟計畫即表示您同意本條款。
ExchangeSKY API 條款
ExchangeSKY 擁有可供合作夥伴使用的公共 API。本條款與條件概述了合作夥伴在使用 API 方面的權利義務以及我們的責任。請在使用 ExchangeSKY 的 API 前仔細閱讀。
質押服務條款
如果您使用 ExchangeSKY 的質押服務，則本條款與條件適用於您。質押是可選的。本條款與條件闡述了質押政策、獎勵以及公司的責任。請在使用 ExchangeSKY 的質押服務前仔細閱讀。
資產上幣條款
ExchangeSKY 有一套將代幣加入我們服務的流程（上幣流程）。這些條款和條件描述了硬幣/代幣應滿足的一般要求，以及為什麼有時我們可能會從我們的服務中刪除硬幣/代幣。
在 ExchangeSKY，我們尊重並保護客戶的隱私。本隱私權政策（簡稱「政策」）闡述了我們如何處理您造訪我們服務時所獲得的資訊。在使用 ExchangeSKY 的任何服務之前，請仔細閱讀本隱私權政策。
政策修訂
本政策以最新版本呈現。 ExchangeSKY 可能會根據適用法律和法理學的最新變化，隨時單方面修改本政策。所有修改自本頁面發布之日起生效，除非修改文本中另有說明。我們將盡力以其他方式通知使用者本政策的修訂，但請您定期自行查看網站上的最新版本。
1. 我們收集哪些信息
根據您希望使用的服務，我們可能會收集以下類型的資訊：電子郵件、交易日誌、透過 cookie 和類似技術收集的資料。
我們可能會收集您的裝置訊息，包括您的 IP 位址（如有）、作業系統和瀏覽器類型（如有），用於系統管理、問題解決和改進服務。這些資訊是關於我們使用者瀏覽行為和模式的統計數據，不會識別任何個人身份。
我們的網站也使用 Cookie。它幫助我們分析服務訪問情況，並幫助我們提供更好的產品。
使用者有權拒絕接受 Cookie 或限制其使用。在這種情況下，我們將僅使用網站運行所需的 Cookie（技術 Cookie 和會話 Cookie）。使用者也有權在其瀏覽器設定中刪除網站上的 Cookie。例如，對於 Google Chrome，您可以在此處找到有關管理 Cookie 的說明。
2. 我們為何收集您的個人資訊
我們收集最低限度所需的個人資料以支持您的隱私權權利。
接受本隱私權政策即表示您允許我們使用您的電子郵件地址與您聯繫並提出進一步合作建議。您可以隨時要求停止接收此類電子郵件。請注意，ExchangeSKY 不會將您提供的電子郵件地址用於誤導性目的，也不會將其提供給第三方用於行銷目的。
我們也可能將電子郵件用於使用者支援目的。
我們處理您的技術資訊和 cookie，以改善您在 ExchangeSKY 網站上使用的服務，用於統計和分析目的。
我們不會使用個人資料的自動化處理來做出對個人資料主體產生法律後果的決定，或以其他方式影響其權利和合法利益。
我們保證不會為了金錢回報而直接出售用戶的個人資料。 ExchangeSKY 不會向任何第三方提供、出售、出租或出借任何個人資訊。
3. 我們為何有權處理您的個人資訊
總的來說，我們依據以下依據進行資料處理：
您透過同意書明確表示同意本政策進行處理；
我們的合法利益。
原則上，我們會根據本政策徵得您的同意，以便處理您的個人資料。如果您未獲得此類同意，我們很遺憾地被迫終止您對服務的存取或大幅限制您使用本服務的功能。同時，即使您最初已同意我們處理您的數據，您也始終有機會撤回您的同意或要求刪除我們收集的任何資訊。
4.個人資訊保護
我們非常重視您的資料安全。
本政策目前為最新版本。我們可能會根據適用法律和法理學的最新變化，隨時單方面修改本政策。所有修改自本頁面發布之日起生效，除非修改文本中另有說明。 ExchangeSKY 將盡力透過其他方式通知使用者本政策的修訂，但請您定期自行查看最新版本。
我們不會允許任何第三方就其產品或服務未經請求而直接與您聯繫。我們不會將您的個人識別資訊出售、交易或出租給他人。
我們採用某些安全措施來幫助保護您的個人資訊安全，但我們不能保證這些措施能夠阻止任何使用者試圖透過不可預見和/或非法活動繞過網站上的隱私或安全設定。
我們遵循公認的標準來保護您的資訊。具體而言，我們至少採取了以下措施：
我們對所有傳輸資料的網路連線使用加密；
我們至少每 12 個月測試一次我們的系統是否有漏洞和安全問題；
例如透過密碼等方式保護對機密資料的存取；
事件回應流程至少每 12 個月測試一次；
已經引入了一個自動化系統來監控日誌和其他安全事件，以及產生有關異常或安全相關事件的警告。
我們的員工和第三方在存取您的資料時有義務對個人資料保密。
我們不斷完善資料安全系統，竭盡所能防止資料外洩。一旦發生此類洩露，我們承諾盡快通知用戶和監管機構，並盡一切努力將負面影響降至最低。
5. 資料保留
我們將僅在實現本政策所述目標所需的期限內保留您的資訊。我們還將僅在履行法律義務、解決爭議和執行協議所需的範圍內保留您的資訊。
如果您要求刪除您的個人數據，我們將在兩週內刪除您的個人數據，並在適用法律法規允許的範圍內執行您的請求。請注意，某些資料可能會出於法律、法規或技術目的而保留。
本風險揭露聲明闡述了虛擬貨幣可能面臨的一些一般性主要風險。但請注意，本聲明無法全面揭露交易虛擬貨幣的所有潛在風險。請在 ExchangeSky 購買、出售或兌換虛擬貨幣前仔細閱讀本文件。
數位資產交易（例如本使用條款中定義的交易）存在重大財務損失風險。如果您尚未做好完全損失的準備，請勿使用數位資產。
本風險揭露聲明探討了數位資產交易的一些主要風險，但並未且無法詳述持有、交易、購買或參與任何其他數位資產交易所涉及的所有風險或考慮因素。本風險揭露聲明構成使用條款的一部分，並使用了使用條款中定義的某些術語。
1. 價格波動較大
數位資產的價值完全由市場供需力量決定，其波動性比大多數傳統法定貨幣和商品大得多。
2.法律風險
數位資產的合法性，包括其交易、購買或持有，可能並不明確，且可能因世界各地不同司法管轄區的法律而異。這意味著參與數位資產交易的合法性並非總是清晰明了。數位資產是否構成財產、資產或任何形式的權利，以及構成該權利的依據，可能因司法管轄區而異。您有責任了解並瞭解適用於您或您的財產、權利或資產的法律如何限制、監管和徵稅您使用的數位資產。
3. 有限的監管
大多數虛擬資產市場不受任何相關機構的監管或監督。沒有任何中心化的機構或實體能夠在危機中採取措施保護數位資產的價值或調整其供應。
4. 不可逆交易
由於去中心化的特性，數位資產交易可能不可逆，因此，因詐欺或意外交易造成的損失可能無法挽回。 ExchangeSky 僅處理透過網站或 API（或 ExchangeSky 管理的其他工具）進行的交易中轉移到指定地址的數位資產。 ExchangeSky 對任何意外交易概不負責，包括但不限於轉移到錯誤或無效的加密貨幣錢包位址，即使該位址曾用於用戶先前的交易。但是，應用戶要求，ExchangeSky 將盡一切努力在交易之日起六 (6) 個月內幫助用戶追蹤意外交易，並在技術可行的情況下盡一切努力將此類數位資產歸還給所有者。在指定期限屆滿後提出的所有索賠均不予受理。退回交易的所有費用均由用戶承擔。
5. 數位資產運行的區塊鏈可能會暫時或永久分叉
一些區塊鏈網路由開源軟體驅動。當開發人員發布對該軟體的修改，並且絕大多數礦工同意該修改時，修改即生效，區塊鏈網路將持續運行，不間斷運行。但是，如果修改提議的同意人數少於絕大多數，並且該修改與修改前運行的軟體不相容，則會導致區塊鏈出現所謂的「分叉」（即分裂）。一條區塊鏈將由修改前的軟體維護，另一條區塊鏈將由修改後的軟體維護。其結果是兩條區塊鏈將並行運行，但彼此獨立。過去和未來都曾發生過此類分叉，此類分叉可能再次發生，並影響數位資產的可行性或價值。如果發生此類分叉，ExchangeSky 可能會從本使用條款未涵蓋的交易中意外獲得「分裂」的數位資產（即分叉後可能產生的數位資產）。 ExchangeSky 對此類「拆分」的數位資產（追蹤此類交易/儲存/退還或轉移此類資產給發送人）在任何用戶或任何第三方面前均不承擔任何責任。然而，ExchangeSky 將根據用戶要求，盡一切努力在分叉之日起六 (6) 個月內協助用戶追蹤此類「分割」的數位資產，並在技術可行的情況下，盡一切努力將此類數位資產轉移給所有者。所有在指定期限屆滿後提出的索賠均不予受理。所有退還交易的費用均由用戶承擔。
6. 網路依賴性
使用基於互聯網的交易執行軟體存在風險，包括但不限於硬體和軟體故障。 ExchangeSky 維護所有交易的獨立安全帳本，以最大程度地減少損失，並製定應急計劃以最大程度地降低系統故障的可能性；然而，ExchangeSky 不控制信號功率、接收、互聯網路由、您的設備配置或您與互聯網連接的可靠性。任何上述故障都可能導致您的交易無法按照您的指示執行，或根本無法執行。
7. 意外風險
數位資產和區塊鏈技術是新技術。除了這些風險之外，您取得、儲存、轉移和使用任何數位資產還可能面臨其他風險，包括我們可能無法預見的風險。此類風險可能進一步表現為這些風險的意外變化或組合。